En molts casos estem donant un servei òptim, però podríem trobar vies de millora, créixer, fidelitzar els clients. El procés de confeccionar una cartera de projectes que la organització pot empendre per millorar és un procés creatiu.

Les millores es poden identificar:

-Noves maneres de donar el servei
-Nous serveis
-Noves maneres d’arribar al client
-Noves maneres de relacionar-se amb l’usuari

Les maneres d’actuar ens poden portar a crear i explorar zones desconegudes del servei, o simplement solucionar problemes que son coneguts.

Amb els criteris de la norma UNE 166.000 definim el què és un projecte d'r+d+i, i podem ajudar a controlar-lo i desenvolupar-lo.

En aquest sentit dades.cat té llarga experiència formativa en la creació de projectes per innovar. Us ajudem a la introducció de criteris de gestió (“La gestió de la Innovació en empreses de Serveis” ACCIÓ10-CIDEM) i control de nous projectes a partir de la norma UNE 10.006.

Exemple de presentació: criteris per seleccionar nous projectes per millorar les avantatges competitives.